Kuinka moni avaa Instagramin, Facebookin tai TikTokin toivoen näkevänsä mahdollisimman paljon yritysten mainoksia?

Ei kovinkaan moni.

Ihmiset tulevat sosiaaliseen mediaan viettämään aikaa, viihtymään, oppimaan uutta tai seuraamaan kiinnostavia ihmisiä. He eivät etsi jatkuvaa myyntipuhetta tai tarjouskampanjoita.

Silti monet yritykset rakentavat sisältönsä lähes yksinomaan tuotteen tai palvelun ympärille. Julkaisut kertovat alennuksista, kampanjoista ja siitä, miksi juuri nyt kannattaisi ostaa.

Vaikka tarkoitus on saada lisää kauppaa, lopputulos on usein se, että sisältö sulautuu massaan ja jää huomaamatta.

Ihmiset kiinnostavat enemmän kuin yritykset

Sosiaalisessa mediassa ihmiset seuraavat ennen kaikkea ihmisiä. Vaikka yritys olisi kuinka tunnettu, kiinnostuksen kohteena ovat usein ne henkilöt, jotka tekevät työn, ratkaisevat ongelmat ja kohtaavat asiakkaat.

Yrityksen arjessa on valtavasti sisältöä, joka jää usein hyödyntämättä.

Millaisia keskusteluja työpäivän aikana käydään?

Miten asiakkaan ongelma ratkaistiin?

Mikä projekti aiheutti eniten harmaita hiuksia?

Mikä onnistuminen sai koko tiimin hyvälle tuulelle?

Juuri tällaiset tilanteet avaavat yrityksen toimintaa tavalla, johon mikään tarjousbanneri ei pysty.

Kaikkea ei tarvitse silotella

Moni yritys haluaa näyttää ulospäin vain valmiin lopputuloksen. Todellisuudessa matka lopputulokseen on usein paljon kiinnostavampi.

Ihmisiä kiinnostaa nähdä, miten asioita tehdään. Mitä haasteita vastaan tulee. Mitä opitaan matkan varrella.

Joskus kiinnostavin julkaisu voi syntyä tilanteesta, jossa kaikki ei mennyt suunnitelmien mukaan.

Kun yritys uskaltaa näyttää myös keskeneräisyyttä ja oppimista, siitä tulee helpommin lähestyttävä. Täydellinen julkisivu harvoin herättää tunteita, mutta aidot kokemukset herättävät.

Työntekijät ovat yrityksen parhaat tarinankertojat

Jokaisessa yrityksessä on henkilöitä, joiden tarinat ansaitsisivat tulla kerrotuiksi.

Ehkä joku on aloittanut harjoittelijana ja kasvanut vuosien aikana vastuulliseen rooliin.

Ehkä joku on ollut mukana rakentamassa yritystä lähes alusta asti.

Ehkä joku tunnetaan asiakkaiden keskuudessa poikkeuksellisen hyvästä palvelusta.

Kun näitä ihmisiä nostetaan esiin, yrityksestä tulee enemmän kuin logo tai verkkosivusto. Se muuttuu joukoksi oikeita ihmisiä, joihin yleisö voi samaistua.

Luottamus syntyy vähitellen

Harva tekee ostopäätöksen yhden somejulkaisun perusteella.

Sen sijaan ihmisille muodostuu ajan myötä käsitys yrityksestä. He näkevät, millaisia ihmisiä siellä työskentelee, miten asiakkaisiin suhtaudutaan ja millaisia arvoja toiminnan taustalla on.

Kun oston hetki lopulta tulee, valinta tehdään usein sen yrityksen hyväksi, joka tuntuu tutulta ja luotettavalta.

Juuri siksi kaikkea sisältöä ei kannata rakentaa suoran myynnin ympärille. Joskus arvokkain julkaisu on sellainen, joka ei myy mitään juuri sillä hetkellä, mutta saa ihmisen muistamaan yrityksen myöhemmin. Joskus yksi pysäytetty kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Tai persoonallinen lyhytvideo.

Kokeile tätä ajattelutapaa

Seuraavan kerran, kun suunnittelet somejulkaisua, älä mieti ensimmäisenä mitä haluat myydä.

Mieti sen sijaan, mikä voisi aidosti kiinnostaa yleisöäsi.

Mitä yrityksessänne tapahtuu sellaista, mitä ulkopuolinen ei koskaan näkisi?

Millainen tarina henkilöstöstänne löytyisi?

Mikä oppi, onnistuminen tai yllätys voisi auttaa tai viihdyttää muita?

Kun sisältö rakennetaan kiinnostavuus edellä, huomio tulee ensin. Luottamus syntyy sen jälkeen. Ja usein juuri siitä seuraa myös myynti.

Koska sosiaalisessa mediassa ihmiset eivät etsi mainoksia. He etsivät syitä pysähtyä. Oli se sitten valokuva, video, tai podcast.

Mikäli jotain jäi askarruttamaan, ota yhteyttä!